노쇼때문에 손해를 봤으면 처벌할 수 있을까? 노쇼 손해배상과 예방법

횟집을 운영하는 K씨. 전화를 받고 오늘 저녁에 15~20명 방문 예정이라 모듬회를 인원수에 맞게 주문해달라는 기쁜 소식.
 
상차림 준비가 거의 끝나고 오기만을 기다린 딱 그시각.
예약시간 30분전에 전화가 와서 모임이 사정상 취소되어 방문할 수 없게 되었다. 죄송하다는 말 한마디.
 
모듬회를 떠놓은 것은 어떻게 할까. 그날 저녁손님이 더욱 없어 횟감과 식재료 대부분 버리게 되었다.
 
억울한 사장 K씨. 노쇼에 대한 보상을 어떻게 받을 수 있을까
 

 

노쇼는 사회적인 문제

 
한때 SNS를 달궜던 대구대 노쇼 사건. 
 
제주도국토대장정 행사 진행을 위해 한라봉 차 60잔을 제주도 카페에 주문을 했는데, 
60잔 준비를 마치고 기다리는 도중
예약시간이 다 되어서 대구대 관계자가 찾아와 방문이 최소되었다는 말한마디로 노쇼!!
 
카페사장이 인스타에 올린글이 이슈가 되어 뒤늦게 대구대에서 카페 방문하여 사과하는 사건.
 
일반 손님뿐만 아니라 행사를 기획하는 큰 단체에서도 노쇼는 꽤 자주 일어 납니다.
 
예약준비를 처리하느라 소요했던 시간과 노력. 재료비, 예약준비 때문에 다른 예약을 받지 못한 손해. 정신적 피해.
 

노쇼로 인해 음식점을 운영하는 사장님들은 큰 타격을 받습니다.
비단, 음식점뿐만 아니라 공연처럼 손님이 방문하여 관람하는 소규모 극장등도 마찬가지 입니다.
 
 

노쇼를 악의적으로 이용하기도

 
식당에 보복하기 위해 노쇼를 악의적으로 이용하기도 합니다. 
 
노키즈존을 부정적으로 생각한 사람이 노키즈존 식당만 골라 대량예약을 한다음, 약속시간 다되어서 아이들이 있어서 안되겠다. 노키즈존이있는 식당이라 방문이 어려울것같아서 예약을 취소해달라고 악의적으로 노쇼하는 사례.
 
라이벌 식당에서 허위로 예약해놓고 시간이 다되어서 취소하는 사례.
 
노쇼로 인해 손해보는 분들이 많은데, 정작 노쇼를 당하고 나서도 대응을 잘 하지 못하는 분들이 많습니다.
 
 
 

노쇼 손해배상 방법

 

 

1) 악의적인 노쇼

 
위 사례의 노키즈존처럼 악의적인 의도로 노쇼를 하게 되면 업무방해죄에 해당될 수 있습니다
 
업무방해죄에 해당되면 5년이하 징역 또는 1500만원 이하 벌금에 처하게 됩니다.
 
악의적인 의도, 고의적. 일부러 곤란하게 만들려는 것이 인정되면 벌금형뿐만 아니라 전과기록이 남을수도 있습니다.
 
그래서 노쇼가 악의적이었는지를 증명하려면 증거를 수집해야 합니다.
 
상습적으로 노쇼를 벌여온 60대 남성이 여러가게에 노쇼를 하여 고의성이 인정되어 300만원 벌금형에 처한 사례가 있습니다.
 
그런데, 실상 가게를 운영하다보면 고의적으로 업무를 방해하여 노쇼를 했다는 것을 증명하기 쉽지 않습니다.
예약할때는 충분한 의사가 있었는데, 사정상 취소되었다고 하면 고의성을 증명하기 어렵기 때문입니다.
 
이것 때문에 많은 사장님들이 노쇼가 발생해도 손해보고 넘어가는 경우가 있습니다.
 
하지만, 그냥 넘어갈 문제가 아닙니다. 정신적 경제적 손해가 크기 때문에 방법을 강구해놔야 합니다.

 
 

2) 보증금을 받아라

 
예약을 하는 분들에게 보증금을 받고, 몇시간이내에 취소하게되면 보증금을 돌려주지 못한다는 것을 고지하면
노쇼로 인한 손해를 방지할 수 있습니다.
 
보증금을 돌려주지 않는 것은 위약금으로 보아 가게 주인이 갖게 되는 것입니다.
 
보증금은 너무 적게 받으면 그것조차 포기하고 노쇼를 하는 손님들이 있습니다. 미리 주문하는 음식가격의 일정퍼센트 이상은 받아야 노쇼가 줄어듭니다.
 
 
 

3) 손해배상에 대한 고지를 하라

 
또, 노쇼로 인한 피해가 큰 사업장. 예를 들면 공연장처럼 하루 공연시간이 정해져 있어서 노쇼가 일어나면 전혀 손님을 못받는 상황이 생기는 곳이라면
 
노쇼가 발생할 경우 손해배상을 청구할 수 있다고 미리 문자와 음성으로 함께 고지하면 나중에 손해배상을 청구할때 도움이 됩니다.